Публичная оферта

1. Общие положения

1.1. Документ является официальным предложением (далее - «Публичная оферта», «Оферта») Общества с ограниченной ответственностью «ГРИНФАРМА РУС» (далее — «Продавец») заключить договор купли-продажи парфюмерно-косметической продукции дистанционным способом с любым дееспособным физическим лицом (далее — «Покупатель») на условиях, изложенных в Оферте.

1.2. В соответствии с пунктом 2 статьи 437 Гражданского кодекса Российской Федерации (ГК РФ) данный документ является публичной офертой. В случае принятия изложенных ниже условий и оплаты товара, лицо, производящее акцепт этой оферты, становится Покупателем.

1.3. Действующая версия Оферты постоянно размещена на официальном сайте Продавца в сети Интернет по адресу: https://green-pharm.com (далее — «Сайт»).

1.4. Продавец имеет право в любой момент в одностороннем порядке изменять условия настоящей оферты, цены на Товар, условия доставки и иные сопутствующие условия без предварительного согласования с Покупателем. Новые условия вступают в силу и становятся обязательными для сторон с момента их публикации на Сайте. Покупатель обязуется самостоятельно отслеживать изменения оферты. К обязательствам сторон применяется та версия оферты, которая действовала на момент оформления Заказа Покупателем.

1.5. Акцептом (полным и безоговорочным принятием условий) Оферты в соответствии со статьей 438 ГК РФ признается совершение Покупателем любого из следующих действий на Сайте:

• Регистрация (создание) Личного кабинета пользователя на Сайте;
• Оформление Заказа на Товар через интерфейс Сайта (кнопки «Купить», «Оформить заказ» или аналогичные);
• Оформление Заказа через оператора Продавца по телефону, указанному на Сайте.

1.6. Осуществляя акцепт оферты, Покупатель подтверждает, что он:

• Является полностью дееспособным физическим лицом, достигшим возраста, необходимого для совершения сделок согласно законодательству РФ;
• Ознакомлен, согласен и принимает все условия настоящей оферты в полном объеме, без каких-либо изъятий, ограничений и оговорок;
• Ознакомлен со свойствами, назначением и спецификой применения приобретаемой косметической продукции;
• Дает свое согласие на обработку персональных данных в соответствии с Федеральным законом № 152-ФЗ «О персональных данных» и Политикой конфиденциальности Продавца.

1.7. Отношения в сфере защиты прав потребителей при продаже товаров дистанционным способом регулируются Гражданским кодексом РФ, Законом РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», Правилами продажи товаров по договору розничной купли-продажи (утв. Постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463) и иными нормативно-правовыми актами РФ.

2. Термины и определения

В Публичной Оферте нижеприведенные термины используются в следующем значении:

Продавец — Общество с ограниченной ответственностью «ГРИНФАРМА РУС»(ООО «ГРИНФАРМА РУС»), зарегистрированное в соответствии с законодательством Российской Федерации, осуществляющее продажу Товаров дистанционным способом через Сайт.

Покупатель — любое полностью дееспособное физическое лицо, заключившее с Продавцом Договор на условиях, содержащихся в настоящей оферте, и приобретающее либо имеющее намерение приобрести Товары исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.

Получатель — физическое лицо, указанное Покупателем при оформлении Заказа в качестве лица, уполномоченного принять и подписать товаросопроводительные документы при доставке Товара. Если Получатель не указан отдельно, им считается сам Покупатель.

Сайт — совокупность веб-страниц, программных средств, графических и информационных материалов, размещенных в сети Интернет по электронному адресу: https://green-pharm.com. Сайт принадлежит Продавцу, администрируется им и является официальной площадкой для демонстрации, выбора и оформления дистанционной продажи Товаров.

Товар — парфюмерно-косметическая продукция (включая, но не ограничиваясь: натуральные шампуни, маски для волос, бальзамы, спреи, кремы для лица и тела, подарочные наборы и иные уходовые средства), представленная к продаже в каталоге на Сайте. Каждое наименование Товара сопровождается описанием, фотоизображением и ценой.

Заказ — должным образом оформленный и сформированный Покупателем на Сайте запрос на приобретение определенного перечня Товаров, содержащий информацию о количестве, цене, условиях и способе доставки, форме оплаты, а также персональные данные Покупателя (Получателя), необходимые для исполнения Договора Продавцом.

Личный кабинет (ЛК) — персональный закрытый раздел Сайта, доступный Покупателю после прохождения процедуры регистрации и авторизации с использованием уникального логина и пароля. Личный кабинет предоставляет Покупателю функциональные возможности по управлению персональными данными, просмотру истории и статусов Заказов, получению информации о накопительных скидках, бонусах и персональных предложениях.

Собственная служба доставки — внутреннее логистическое подразделение (штатные курьеры) Продавца, осуществляющее доставку и вручение Заказов Покупателям в пределах установленных географических зон обслуживания, утвержденных Продавцом.

Сторонняя служба доставки (Служба доставки-партнер) — юридическое лицо или индивидуальный предприниматель, оказывающие Продавцу на основании договора услуги по курьерской доставке, магистральной перевозке, выдаче Заказов через пункты выдачи заказов (ПВЗ) или автоматизированные терминалы (постаматы) Почты России, СДЭК, Boxberry и других логистических операторов.

Акцепт оферты — полное и безоговорочное принятие Покупателем условий настоящей публичной оферты путем совершения действий, указанных в разделе 1 настоящего Договора, влекущее за собой заключение Договора розничной купли-продажи между Продавцом и Покупателем.

Персональные данные — любая информация, относящаяся к прямо или косвенно определенному или определяемому физическому лицу (субъекту персональных данных), предоставленная Покупателем в процессе использования Сайта, регистрации Личного кабинета или оформления Заказа.

3. Предмет договора

3.1. Продавец обязуется передать в собственность Покупателя, а Покупатель обязуется принять и оплатить Товары (парфюмерно-косметическую продукцию), представленные в каталоге Сайта, на основании надлежащим образом оформленного и подтвержденного Заказа в соответствии с условиями настоящей оферты.

3.2. Право собственности на Товар, а также риски его случайной гибели, утраты или случайного повреждения переходят от Продавца к Покупателю в момент фактической передачи Товара Покупателю (или указанному им Получателю) и подписания им товаросопроводительных документов (квитанций, накладных, актов приема-передачи), либо в момент получения электронного уведомления от Службы доставки о вручении отправления.

3.3. Информация о Товарах (включая наименование, состав, объем, назначение, срок годности, противопоказания, способ применения и цену) размещается Продавцом на Сайте. Фотографии, представленные в каталоге, являются иллюстрациями и могут незначительно отличаться от фактического внешнего вида Товара (включая цвет, дизайн упаковки или этикетки) в связи с обновлением линеек производителем, что не ухудшает потребительские свойства Товара.

3.4. Продавец гарантирует, что реализуемый Товар является подлинным, оригинальным, разрешенным к гражданскому обороту на территории Российской Федерации, не находится под залогом, арестом или запретом, и прошел все необходимые процедуры подтверждения соответствия (декларирования/сертификации) согласно требованиям Технического регламента Таможенного союза «О безопасности парфюмерно-косметической продукции» (ТР ТС 009/2011).

3.5. Заказ Товара на Сайте является подтверждением со стороны Покупателя того, что он в полном объеме получил от Продавца необходимую, достоверную и доступную информацию о Товаре, обеспечивающую возможность его правильного и безопасного выбора, в соответствии с требованиями статьи 10 Закона РФ «О защите прав потребителей».

4. Регистрация и авторизация пользователя

4.1. Оформление Заказа на Сайте может осуществляться только с предварительной регистрацией Покупателя.

4.2. При регистрации на Сайте Покупатель обязуется предоставить точную, актуальную и достоверную информацию о себе, заполнив обязательные поля регистрационной формы. К такой информации относятся:

• Фамилия, Имя, Отчество (полностью);
• Действующий номер мобильного телефона;
• Адрес электронной почты (e-mail).

4.3. Продавец не проверяет достоверность предоставленных Покупателем данных и не несет ответственности за невозможность исполнения обязательств по Договору (включая несвоевременное информирование или недоставку Заказа), если это вызвано указанием неполных, некорректных или ложных сведений Покупателем.

4.4. Индивидуальный логин (в качестве которого обычно выступает email или номер телефона) и уникальный пароль, генерируемый Покупателем при регистрации, являются конфиденциальной информацией и не подлежат разглашению третьим лицам. Покупатель обязуется:

• Самостоятельно обеспечивать безопасность и сохранность своего пароля;
• Немедленно уведомить Продавца по электронной почте info@green-pharm.com или по телефону +7 (495) 971-19-44 о любом случае несанкционированного (без согласия Покупателя) доступа к его Личному кабинету.

4.5. Любые действия, совершенные на Сайте с использованием логина и пароля Покупателя (включая оформление Заказов, изменение персональных данных, согласие на маркетинговые рассылки), признаются совершенными непосредственно самим Покупателем. Продавец не несет ответственности за убытки, ущерб или упущенную выгоду, возникшие в результате несанкционированного использования ЛК третьими лицами, если это произошло по вине Покупателя (в том числе при установке слишком простого пароля или передаче данных третьим лицам).

4.6. Продавец оставляет за собой право временно заблокировать или полностью удалить Личный кабинет Покупателя в одностороннем порядке без предварительного уведомления в следующих случаях:

• Нарушение Покупателем условий Оферты;
• Выявление фактов предоставления заведомо ложных сведений;
• Использование Личного кабинета для совершения мошеннических действий или действий, нарушающих работоспособность Сайта;
• Систематический (более 3 раз подряд) необоснованный отказ от получения и оплаты ранее оформленных Заказов.

4.7. Покупатель имеет право в любой момент самостоятельно удалить свой Личный кабинет на Сайте или отозвать согласие на обработку персональных данных, направив соответствующее письменное заявление Продавцу по адресу электронной почты info@green-pharm.com.

5. Порядок оформления заказа

5.1. Оформление Заказа на Товар осуществляется Покупателем самостоятельно через интерфейс Сайта (путем добавления выбранных позиций в виртуальную «Корзину» и заполнения формы Заказа) либо с привлечением оператора Продавца по телефону +7 (495) 971-19-44.

5.2. При оформлении Заказа Покупатель обязуется предоставить следующую обязательную информацию, необходимую Продавцу для исполнения обязательств:

• Фамилия, Имя, Отчество Покупателя (и Получателя, если они отличаются);
• Точный адрес доставки (включая индекс, город, улицу, номер дома, строения, квартиры/офиса) либо указание на конкретный пункт выдачи заказов (ПВЗ) сторонней службы доставки;
• Контактный номер мобильного телефона;
• Адрес электронной почты (e-mail) для направления кассовых чеков и подтверждений;
• Желаемый способ оплаты из доступных на Сайте;
• Желаемый способ доставки (Собственная курьерская служба или Сторонняя служба доставки-партнер).

5.3. Заказ считается надлежащим образом оформленным после завершения всех этапов в интерфейсе Сайта и нажатия Покупателем кнопки «Оформить заказ» (или аналогичной по смыслу).

5.4. После нажатия кнопки «Оформить заказ» на указанный Покупателем адрес электронной почты и/или на номер телефона в автоматическом режиме направляется уведомление с присвоенным номером Заказа, составом Заказа и его общей стоимостью. Данное уведомление является подтверждением получения Продавцом заявки Покупателя, но не означает начало сборки, если требуется дополнительное подтверждение.

5.5. В случае необходимости подтверждения параметров Заказа или уточнения данных по доставке, менеджер Продавца связывается с Покупателем по телефону или электронной почте. Если Продавцу не удается связаться с Покупателем по указанным им контактным данным в течение 2 (двух) календарных дней с момента оформления, Заказ аннулируется Продавцом в одностороннем порядке, о чем Покупатель информируется по электронной почте.

5.6. Сроки комплектации, сборки и подготовки Заказа к передаче в Службу доставки составляют от 1 (одного) до 3 (трех) рабочих дней с момента подтверждения Заказа Продавцом (или с момента поступления 100% предоплаты, если выбран безналичный расчет на Сайте). Заказы, оформленные или оплаченные в выходные и праздничные дни, поступают в сборку в первый следующий за ними рабочий день.

5.7. Если после оформления Заказа обнаруживается, что на складе Продавца отсутствует необходимое количество заказанного Товара, Продавец незамедлительно информирует об этом Покупателя. Покупатель вправе:

• Согласиться на замену отсутствующего Товара аналогичным по свойствам и стоимости;
• Исключить отсутствующую позицию из Заказа и согласовать отправку оставшейся части Товаров;
• Полностью аннулировать Заказ. В случае полной или частичной аннуляции предоплаченного Заказа денежные средства за отсутствующий Товар возвращаются Покупателю в течение 10 (десяти) календарных дней на те же реквизиты, с которых была произведена оплата.

5.8. Покупатель имеет право изменить состав Заказа или полностью аннулировать его в любой момент до фактического перехода Заказа в статус «Передан в службу доставки». Для этого Покупателю необходимо обратиться по телефону горячей линии Продавца или направить обращение из Личного кабинета. После передачи Заказа курьеру или транспортной компании любые изменения осуществляются по правилам отказа от Товара до его получения (с учетом возмещения расходов Продавца на доставку).

6. Цена товара, порядок оплаты и порядок возврата

6.1. Цены на все представленные Товары определяются Продавцом в одностороннем порядке, указываются на страницах каталога Сайта https://green-pharm.com в российских рублях и включают в себя все налоги, применимые на территории РФ.

6.2. Продавец вправе в любой момент изменить цену любого Товара на Сайте. Однако цена на Товар в уже оформленном, подтвержденном или оплаченном Покупателем Заказе изменению не подлежит.

6.3. Стоимость доставки не входит в цену Товара и рассчитывается индивидуально в момент оформления Заказа. Она зависит от адреса (региона), веса посылки и тарифов выбранной Службы доставки.

6.4. При итоговой сумме Заказа 2500 рублей и более Продавец предоставляет Покупателю бесплатную доставку по территории России на условиях, указанных в разделе «Оплата и доставка».

6.5. Оплата Заказа может быть произведена Покупателем:

• Путем 100% предоплаты на Сайте в безналичной форме (банковской картой, через СБП или иные интегрированные платежные сервисы);
• При получении Заказа наличными средствами или картой курьеру Собственной службы доставки Продавца либо в пункте выдачи/курьеру Сторонней службы доставки-партнера (если данная опция доступна для выбранного региона).

6.6. При предоплате обязательства Покупателя считаются исполненными с момента успешной авторизации платежа банковской системой. Если предоплата не поступает в течение 2 часов с момента оформления, Заказ автоматически аннулируется.

6.7. В соответствии с Федеральным законом № 54-ФЗ «О применении ККТ», Продавец (или Служба доставки, выступающая платежным агентом) формирует и направляет электронный кассовый чек на e-mail или номер телефона Покупателя, указанные при регистрации/заказе.

6.8. Качество парфюмерно-косметических Товаров признается надлежащим, если продукция соответствует требованиям Технического регламента Таможенного союза «О безопасности парфюмерно-косметической продукции» (ТР ТС 009/2011) и имеет действующий срок годности на момент передачи.

6.9. Незначительные отличия внешнего вида (цвет пластика, обновленный дизайн этикетки) от фотографий на Сайте не являются признаком ненадлежащего качества, если состав и свойства самого средства не изменились.

6.10. Под Товаром ненадлежащего качества (с дефектом) понимается средство с существенными недостатками: истекший срок годности, изменение запаха или расслоение текстуры из-за нарушения условий хранения до передачи, поломка фабричного дозатора или повреждение флакона.

6.11. В соответствии с Постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463, парфюмерно-косметические товары надлежащего качества входят в перечень непродовольственных товаров, не подлежащих возврату или обмену. В связи с требованиями гигиенической безопасности, после фактического получения и подписания документов о приемке, исправный косметический Товар обмену и возврату не подлежит (даже при сохранности упаковки).

6.12. Покупатель имеет право отказаться от Товара надлежащего качества в любой момент до его фактического получения (в процессе доставки). В случае отказа от предоплаченного Заказа Продавец возвращает Покупателю уплаченную сумму за вычетом фактически понесенных Продавцом расходов на доставку возвращенного товара, в течение 10 календарных дней со дня предъявления требования.

6.13. При обнаружении в Заказе Товара ненадлежащего качества Покупатель вправе в течение срока годности продукции потребовать: замены на аналогичный исправный Товар, соразмерного уменьшения цены или полного возврата денег за бракованный Товар.

6.14. Претензия направляется на электронную почту info@green-pharm.com или через Личный кабинет с обязательным приложением: номера Заказа, электронного чека, четких фотографий дефекта (протекания, поломки) и фотографии батч-кода (номера партии) со сроком годности на флаконе.

6.15. Продавец рассматривает претензию в течение 10 календарных дней. Продавец вправе потребовать вернуть бракованный Товар для экспертизы. Если брак подтвержден, расходы на транспортировку несет Продавец. Если дефект возник по вине Покупателя (механический удар после приемки, хранение на солнце), претензия отклоняется, а Покупатель возмещает расходы на экспертизу.

6.16. Возврат денежных средств осуществляется Продавцом тем же способом и по тем же реквизитам, с которых была произведена оплата Заказа. Сроки зачисления денежных средств на карту зависят от банка Покупателя.

7. Доставка и порядок приемки товара

7.1. Доставка Товара, заказанного на Сайте, осуществляется по территории Российской Федерации.

7.2. Доставка осуществляется следующими способами по выбору Покупателя:

• Собственной службой доставки Продавца (штатными курьерами ООО «ГРИНФАРМА РУС») в пределах утвержденных зон обслуживания (информация о зонах размещена в разделе «Оплата и доставка»);
• Силами Сторонних служб доставки-партнеров (транспортными, логистическими компаниями, курьерскими службами, такими как СДЭК, Boxberry, Почта России и др.) до указанного адреса либо до пунктов выдачи заказов (ПВЗ) и постаматов.

7.3. Ориентировочные сроки и точная стоимость доставки рассчитываются автоматически в интерфейсе Сайта в момент оформления Заказа и зависят от выбранного способа, региона, адреса назначения, а также общего веса и габаритов посылки.

7.4. При доставке Сторонними службами доставки Продавец обязуется своевременно укомплектовать Заказ и передать его в логистическую компанию в сроки, указанные в п. 5.6 Оферты. За последующие задержки сроков транспортировки, произошедшие по вине Сторонней службы доставки, Продавец ответственности не несет, но оказывает Покупателю содействие в поиске и отслеживании отправления.

7.5. В случае если Товар не был передан Покупателю по его вине (отсутствие по адресу в согласованное время, неявка за посылкой в ПВЗ в течение срока хранения), повторная доставка оплачивается Покупателем отдельно.

7.6. При доставке Заказа штатными курьерами ООО «ГРИНФАРМА РУС» дата и временной интервал доставки предварительно согласовываются с Покупателем посредством телефонного звонка или СМС-уведомления.

7.7. Курьер Собственной службы доставки осуществляет звонок Покупателю ориентировочно за 30–60 минут до планируемого времени прибытия на адрес. Если Покупатель не отвечает на звонки курьера, визит может быть отменен, а доставка перенесена на другой день.

7.8. Время ожидания курьера на адресе доставки составляет не более 15 (пятнадцати) минут с момента прибытия. По истечении этого времени курьер имеет право покинуть адрес. В этом случае Заказ возвращается на склад Продавца, а доставка признается несостоявшейся по вине Покупателя.

7.9. В момент передачи Заказа курьером (либо при получении в ПВЗ/постамате) Покупатель (или Получатель) обязан в присутствии лица, осуществляющего выдачу, произвести внешний осмотр посылки на предмет целостности транспортной упаковки и отсутствия следов внешних повреждений (вмятины, разрывы, подтеки жидких средств).

7.10. Покупатель обязан вскрыть транспортную упаковку и проверить содержимое Заказа на соответствие накладной по количеству, ассортименту (правильный ли шампунь или маска вложены), комплектности, а также проверить отсутствие механических дефектов самих флаконов (целостность крышек, дозаторов, отсутствие протекания косметических жидкостей).

7.11. Подписание Покупателем товаросопроводительных документов (курьерской накладной, акта приема-передачи, реестра доставки или верификация получения кодом из СМС/приложения Службы доставки) означает, что:

• Товар передан Покупателю в полном объеме, надлежащего ассортимента и комплектации;
• Покупатель не имеет претензий к внешнему виду, количеству и качеству упаковки Товара;
• Продавец полностью исполнил свои обязательства по договору розничной купли-продажи.

7.12. Если в момент приемки Заказа Покупатель обнаружил повреждение Товара (протекание, разбитая тара), недостачу или пересортицу (вложение другого товара), он обязан:

• При доставке Собственной курьерской службой: заявить об этом курьеру, отказаться от поврежденной части или всего Заказа и зафиксировать факт в накладной.
• При доставке Сторонней службой (ПВЗ/Курьер ТК): потребовать от сотрудника ПВЗ или курьера транспортной компании составления официального коммерческого Акта о дефектах/недостаче (Акт о расхождении) до подписания документов о приемке. Оформленный акт является главным основанием для последующего возврата средств или отправки замены Продавцом.

7.13. Покупатель обязуется уведомить Продавца о выявленных в момент приемки расхождениях в течение 24 часов с момента получения, направив копию Акта или фотофиксацию дефектов на e-mail info@green-pharm.com.

8. Права и обязанности сторон

8.1. Продавец обязуется:

8.1.1. С момента акцепта Оферты в полном объеме обеспечивать выполнение всех обязательств перед Покупателем на условиях, изложенных в настоящей оферте и в соответствии с требованиями действующего законодательства РФ.

8.1.2. Передать Покупателю Товар надлежащего качества, в безопасной и обеспечивающей сохранность при транспортировке упаковке, в строгом соответствии с согласованным ассортиментом, количеством и комплектацией Заказа.

8.1.3. Предоставить Покупателю полную, достоверную и доступную информацию о косметической продукции (составе, способе применения, сроках годности, условиях хранения и противопоказаниях) путем ее размещения на Сайте и на упаковке самого Товара.

8.1.4. Обеспечить полную конфиденциальность и безопасность персональных данных Покупателя, предоставленных при регистрации Личного кабинета или оформлении Заказа, не допускать их разглашения или передачи третьим лицам, за исключением случаев, напрямую связанных с исполнением заключаемого Договора (например, передача данных Сторонней службе доставки).

8.1.5. Своевременно информировать Покупателя об изменениях в статусе его Заказа (сборка, передача в доставку, прибытие курьера или отправка в ПВЗ) посредством отправки уведомлений в Личный кабинет, на электронную почту или через СМС-сообщения.

8.2. Продавец имеет право:

8.2.1. В одностороннем порядке изменять условия Оферты, цены на Товар, тарифы на сопутствующие услуги (включая условия предоставления бесплатной доставки при заказе от 2500 рублей), а также правила работы программы лояльности и предоставления скидок постоянным клиентам в Личном кабинете. Все изменения вступают в силу немедленно с момента их публикации на Сайте.

8.2.2. Направлять Покупателю на указанный при регистрации или оформлении Заказа e-mail и номер телефона сообщения информационного характера (статусы выполнения заказов, чеки). Направление сообщений рекламного или маркетингового характера (акции, скидки, новые маски и шампуни в каталоге) осуществляется Продавцом только при наличии предварительного явного согласия Покупателя.

8.2.3. Аннулировать Заказ Покупателя в одностороннем порядке в случае, если Покупатель выбрал способ оплаты «Предоплата на Сайте», но не произвел платеж в течение установленного срока, либо если менеджеру Продавца не удалось связаться с Покупателем для подтверждения параметров доставки в течение срока, указанного в п. 5.5.

8.2.4. Вводить ограничения на объемы Заказов для одного Покупателя в единицу времени, а также временно или полностью ограничивать доступ Покупателя к Личному кабинету при подозрении на использование Сайта в коммерческих (перепродажа продукции) или мошеннических целях.

8.3. Покупатель обязуется:

8.3.1. До момента оформления Заказа или регистрации Личного кабинета внимательно ознакомиться с содержанием и условиями Публичной Оферты, Политикой конфиденциальности, а также актуальными ценами и условиями доставки на Сайте https://green-pharm.com.

8.3.2. Предоставлять Продавцу полностью достоверные, точные и актуальные персональные данные, необходимые для его идентификации в Личном кабинете, корректной сборки Заказа и его последующей передачи курьером или Службой доставки.

8.3.3. Своевременно и в полном объеме оплатить заказанный Товар и услуги по его доставке способами, предусмотренными настоящим Договором, а также явиться за получением Заказа в согласованное время (при курьерской доставке) либо в течение установленного срока хранения в ПВЗ или постамат.

8.3.4. Осуществить приемку и детальную проверку Товара в момент его вручения в строгом соответствии с правилами, зафиксированными в Разделе 7 настоящего Договора.

8.3.5. Не использовать Товар, приобретенный в интернет-магазине Продавца, в коммерческих целях (для последующей перепродажи третьим лицам с целью извлечения прибыли).

8.4. Покупатель имеет право:

8.4.1. Требовать от Продавца соблюдения всех условий настоящей оферты, своевременной комплектации и доставки подтвержденного Заказа.

8.4.2. Получать оперативную информацию о статусе сборки и местонахождении своего Заказа через инструменты Личного кабинета или по телефону горячей линии Продавца.

8.4.3. Отказаться от получения Заказа надлежащего качества в любой момент до его фактической передачи курьером или Службой доставки на условиях, предусмотренных п. 6.4.2 настоящего Договора.

8.4.4. Самостоятельно управлять своими данными в Личном кабинете, изменять пароль, просматривать баланс накопительных скидок и историю покупок, а также в любой момент отозвать свое согласие на получение рекламных рассылок.

9. Ограничение ответственности

9.1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение условий Оферты, Стороны несут ответственность в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

9.2. Продавец не несет ответственности за неисполнение, ненадлежащее или несвоевременное исполнение обязательств по настоящему Договору (включая задержку доставки или невозможность вручения Заказа), если это произошло вследствие предоставления Покупателем недостоверных, неполных или некорректных данных при регистрации Личного кабинета либо при оформлении Заказа (неправильный адрес, ошибка в номере телефона, опечатка в ФИО).

9.3. Ограничение ответственности по свойствам продукции:

9.3.1. В связи с тем, что Товар является парфюмерно-косметической продукцией (включая натуральные шампуни, маски и бальзамы), в состав которой входят активные растительные экстракты и органические компоненты, Продавец не несет ответственности за вред, причиненный здоровью Покупателя (включая аллергические реакции, раздражения кожи, индивидуальную непереносимость), если полный состав продукта был указан Продавцом на Сайте или на фабричной упаковке (этикетке) Товара. Покупатель обязуется самостоятельно изучать состав косметических средств перед применением на предмет наличия индивидуальных противопоказаний.

9.3.2. Продавец не несет ответственности за ущерб, причиненный Покупателю или третьим лицам вследствие ненадлежащего, нецелевого использования косметической продукции, а также из-за нарушения Покупателем инструкций, правил применения и условий хранения Товара (например, хранение масок и шампуней под прямыми солнечными лучами или при экстремальных температурах).

9.4. Ограничение ответственности по доставке:

9.4.1. Продавец не несет ответственности за нарушение сроков доставки Товара Покупателю, если доставка осуществляется Сторонней службой доставки-партнером (СДЭК, Boxberry, Почта России и др.), с момента официальной передачи укомплектованного Заказа в транспортную компанию для магистральной перевозки. Ответственность за сохранность груза и соблюдение сроков на этапе транспортировки Сторонней службой доставки возлагается на соответствующего логистического оператора.

9.4.2. При доставке Собственной службой Продавца, ответственность за задержку или невозможность доставки исключается, если курьер не смог осуществить доступ на территорию Покупателя из-за ограничений (закрытый шлагбаум, неработающий домофон, строгий пропускной режим), о которых Покупатель не предупредил при оформлении Заказа.

9.5. Ограничение ответственности по работе Сайта:

9.5.1. Продавец не несет ответственности за временные технические сбои, перерывы или полную приостановку работы Сайта https://green-pharm.com, вызванные профилактическими работами, авариями на стороне хостинг-провайдеров, операторов связи или действиями третьих лиц, направленными на несанкционированный доступ к ресурсу.

9.5.2. Продавец не отвечает за любые убытки Покупателя (включая упущенную выгоду), возникшие в результате использования или невозможности использования Личного кабинета, если Покупатель утратил доступ к своим учетным данным или передал их третьим лицам.

9.6. Совокупный размер ответственности Продавца (включая любые компенсации, штрафы, пени или убытки) по настоящему Договору в любом случае строго ограничен стоимостью конкретного Товара в Заказе, в отношении которого заявлены требования или претензии Покупателя.

10. Конфиденциальность и защита персональных данных

10.1. Предоставление Покупателем своих персональных данных при регистрации Личного кабинета, оформлении Заказа без регистрации или подписке на информационные рассылки на Сайте https://green-pharm.com является добровольным.

10.2. Осуществляя любое из действий, указанных в п. 10.1, Покупатель выражает свое полное, свободное и безоговорочное согласие Продавцу (Обществу с ограниченной ответственностью «ГРИНФАРМА РУС») на автоматизированную обработку своих персональных данных в соответствии с Федеральным законом № 152-ФЗ «О персональных данных».

10.3. Полные, детальные и исчерпывающие условия, правила, цели, сроки и правовые основания обработки, а также меры по защите персональных данных Покупателей содержатся в отдельном официальном документе Продавца — Политике конфиденциальности, которая постоянно размещена на Сайте по адресу: https://green-pharm.com (в футуре Сайта). Публичная оферта и Политика конфиденциальности являются взаимосвязанными документами. Принимая условия Оферты, Покупатель одновременно подтверждает, что он в полном объеме ознакомлен с Политикой конфиденциальности и согласен со всеми ее положениями.

10.4. В соответствии с Политикой конфиденциальности, Продавец собирает и обрабатывает только те персональные данные, которые необходимы для идентификации пользователя в Личном кабинете, исполнения обязательств по настоящему Договору (включая сборку Заказа, организацию его доставки Собственной или Сторонней службой доставки, прием оплаты и направление электронных чеков по Закону № 54-ФЗ), а также для направления рекламных сообщений (при наличии отдельного согласия).

10.5. Продавец обеспечивает конфиденциальность персональных данных Покупателя и принимает все необходимые организационные и технические меры для их защиты от неправомерного или случайного доступа третьих лиц в порядке, предусмотренном Политикой конфиденциальности. Передача данных третьим лицам (Службам доставки, банкам) осуществляется исключительно для целей исполнения настоящего Договора и в строгом соответствии с указанной Политикой.

10.6. Выраженное согласие на обработку персональных данных действует бессрочно. Покупатель имеет право в любой момент отозвать согласие, потребовать удаления Личного кабинета и уничтожения своих персональных данных. Порядок, сроки и форма направления заявления об отзыве согласия или удалении данных подробно регламентированы в тексте Политики конфиденциальности Продавца.

11. Обстоятельства непреодолимой силы

11.1. Стороны освобождаются от ответственности за полное или частичное неисполнение либо ненадлежащее исполнение своих обязательств по настоящему Договору, если это неисполнение явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажора), то есть чрезвычайных, непредвиденных и предотвратимых при данных условиях обстоятельств, возникших после заключения Договора купли-продажи.

11.2. К обстоятельствам непреодолимой силы в контексте настоящего Договора относятся, включая, но не ограничиваясь:

• Природные и стихийные бедствия (землетрясения, наводнения, ураганы, пожары, аномальные погодные условия, препятствующие работе транспорта);
• Военные действия любого характера, вооруженные конфликты, крупномасштабные гражданские беспорядки, забастовки, террористические акты;
• Эпидемии, пандемии, объявление карантина, ограничение передвижения транспорта и граждан со стороны органов государственной власти;
• Нормативно-правовые акты федерального, регионального или местного значения, запреты и ограничения органов государственной власти РФ (включая таможенные органы), парализующие или существенно ограничивающие гражданский оборот;
• Крупномасштабные аварии в системах энергоснабжения, связи, глобальные сбои в работе магистральных интернет-провайдеров или банковских платежных шлюзов, повлекшие невозможность обработки заказов на Сайте или приема онлайн-оплаты, если эти события произошли не по вине Продавца.

11.3. Сторона, для которой создалась невозможность исполнения обязательств вследствие форс-мажорных обстоятельств, обязана незамедлительно (но в любом случае не позднее 3 (трех) календарных дней с момента их возникновения) уведомить другую Сторону. Продавец информирует Покупателя путем размещения официального объявления на главной странице Сайта https://green-pharm.com, отправки уведомлений в Личные кабинеты пользователей или посредством электронной рассылки. Покупатель информирует Продавца путем направления обращения на адрес электронной почты info@green-pharm.com.

11.4. Несвоевременное уведомление о возникновении обстоятельств непреодолимой силы лишает пострадавшую Сторону права ссылаться на них как на основание для освобождения от ответственности в дальнейшем.

11.5. В случае наступления форс-мажорных обстоятельств срок исполнения обязательств Сторон по настоящему Договору соразмерно отодвигается на время действия этих обстоятельств и их последствий.

11.6. Если обстоятельства непреодолимой силы продолжают действовать непрерывно более 30 (тридцати) календарных дней, любая из Сторон вправе в одностороннем порядке отказаться от дальнейшего исполнения обязательств по настоящему Договору (расторгнуть Договор). В этом случае ни одна из Сторон не имеет права требовать от другой Стороны возмещения возможных убытков, штрафов или упущенной выгоды. При этом Продавец обязуется вернуть Покупателю денежные средства за фактически непереданные (недоставленные) Товары (шампуни, маски и др.) в течение 10 (десяти) дней с момента аннулирования Заказа.

12. Срок действия оферты и порядок разрешения споров

12.1. Публичная оферта вступает в силу с момента ее публикации на Сайте по адресу https://green-pharm.com и действует бессрочно — до момента ее официального отзыва Продавцом в одностороннем порядке.

12.2. Все споры, разногласия или требования, возникающие между Продавцом и Покупателем из Договора купли-продажи или в связи с ним (включая вопросы сборки, комплектации, оплаты, качества косметической продукции и ее доставки Собственной или Сторонней службой), подлежат разрешению путем переговоров.

12.3. Соблюдение досудебного (претензионного) порядка разрешения споров является для Сторон строго обязательным.

12.3.1. Перед обращением в судебные органы Покупатель обязуется направить Продавцу официальную письменную претензию. Претензия может быть направлена в электронном виде на адрес электронной почты info@green-pharm.com либо через Личный кабинет пользователя, а также в бумажном виде заказным письмом с описью вложения на официальный юридический адрес ООО «ГРИНФАРМА РУС».

12.3.2. В претензии Покупатель обязуется четко указать: ФИО, контактные данные, номер Заказа, суть возникшей проблемы, свои требования, а также приложить документы и фото/видеоматериалы, подтверждающие обоснованность претензии (в соответствии с требованиями п. 6.6. заключаемого Договора).

12.4. Продавец обязуется рассмотреть полученную претензию Покупателя и направить мотивированный ответ в течение 10 (десяти) рабочих дней со дня ее официального получения. Ответ направляется на адрес электронной почты Покупателя, указанный в претензии или привязанный к его Личному кабинету.

12.5. В случае если Продавец и Покупатель не смогут прийти к взаимному согласию в ходе претензионного порядка, либо если Покупатель не получит ответ на претензию в установленный в п. 12.4 срок, спор подлежит разрешению в судебном порядке в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

12.6. В соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей», иски по спорам, связанным с нарушением прав потребителей, могут быть предъявлены по выбору Покупателя в суд по месту жительства или пребывания Покупателя, месту нахождения Продавца либо месту заключения или исполнения Договора.

12.7. Признание судом какого-либо положения (пункта или подпункта) настоящей публичной оферты недействительным, незаконным или не имеющим юридической силы не влечет за собой недействительность остальных положений Договора, которые продолжают действовать в полной мере.

13. Реквизиты продавца

Наименование: Общество с ограниченной ответственностью «ГРИНФАРМА РУС» (ООО «ГРИНФАРМА РУС»)

Юридический адрес: 111024, Москва г, Кабельная 2-я; д.2; стр.5; пом. I; эт.4; комн.33

Фактический адрес: 111024, Москва г, Кабельная 2-я; д.2; стр.5; пом. I; эт.4; комн.33

ИНН: 7722827709

КПП: 772201001

ОГРН: 5137746159557

ОКПО: 23201853

ОКАТО: 45290564000

ОКОПФ: 12165

Банковские реквизиты:

Расчетный счет: 40702810511000031502
Банк: Московский филиал ПАО КБ "Восточный" г. Москва
Корреспондентский счет: 30101810945250000682
БИК: 044525682

Тел. / факс: +7 (495) 971-19-44.

Адрес электронной почты: info@green-pharm.com